Centre d'aide

Rendez-vous dans le Studio, choisissez le mode Simple (guidé en 3 étapes). Sélectionnez un type de message (accueil, attente, fermeture…), entrez votre texte ou utilisez un modèle, choisissez une voix IA, puis cliquez sur Générer. Le fichier est prêt en moins de 30 secondes.

Non. HoldWave fonctionne sans compte pour la création et la prévisualisation. La connexion n'est nécessaire que pour synchroniser vos projets sur plusieurs appareils et pour télécharger le fichier final (1 crédit requis).

Le mode Simple guide en 3 étapes (Texte → Voix → Export). Le mode Expert expose tous les contrôles : types de messages, paramètres de voix détaillés, mixage musique, préréglages export avancés et historique des versions.

Autant de fois que vous le souhaitez — la génération de voix est gratuite et illimitée. Le crédit n'est consommé qu'au téléchargement du fichier final.

Oui, dans le panneau Voix en mode Expert. Vous pouvez régler la vitesse de lecture (±30 %), la hauteur (pitch), le volume et l'expressivité. Cliquez sur « Écouter » pour prévisualiser chaque changement avant de valider.

HoldWave supporte 5 langues : Français, Anglais, Espagnol, Allemand, Italien. Chaque langue dispose de voix IA dédiées (Microsoft Azure Neural). Vous pouvez créer plusieurs versions d'un même message dans des langues différentes.

Dans le panneau Texte, le bouton « Améliorer » reformule automatiquement votre brouillon pour le rendre plus professionnel, concis et adapté à la téléphonie. L'IA ne modifie pas les informations de fond — elle améliore uniquement la formulation.

En cas de doute, choisissez PBX classique (WAV mono 8 kHz) — compatible avec la grande majorité des standards téléphoniques. Si votre PBX est Alcatel ou un IPBX européen, choisissez A-law. Pour les systèmes Cisco, préférez μ-law.

Oui. Choisissez le preset « Europe A-law » dans le panneau Export. Vous obtiendrez un fichier WAV A-law 8 kHz mono, le format natif Alcatel. Importez-le via Menu Admin → Sons → Musique d'attente.

Choisissez le preset « PBX classique » (WAV PCM 8 kHz). Dans FreePBX : Admin → System Recordings → Add Recording → Upload. Le fichier sera directement utilisable comme musique d'attente ou enregistrement système.

Oui, via la page Vérifier un fichier. Uploadez votre fichier WAV et HoldWave analyse le sample rate, le codec, la stéréo/mono et vous indique si le fichier est compatible — et comment le corriger si besoin.

Oui. La bibliothèque musicale HoldWave est intégralement composée de titres libres de droits (SACEM 0 €). Vous pouvez également uploader votre propre musique si vous en détenez les droits.

1 crédit = 1 téléchargement de fichier audio final. La création, la modification et la prévisualisation sont illimitées et gratuites. Vous payez uniquement quand vous êtes satisfait et que vous téléchargez le fichier prêt-à-l'emploi.

Non, vos crédits n'expirent jamais. Achetez selon vos besoins, sans abonnement ni engagement.

3 packs : 1 message à 9 €, 5 messages à 39 € (−13 %), 10 messages à 69 € (−23 %). Paiement sécurisé par carte via Stripe. Facture disponible dans votre espace compte.

Oui. Connectez-vous à votre compte, section « Mon compte » → « Historique des factures ». Chaque achat génère automatiquement une facture PDF téléchargeable.

Contactez-nous via le formulaire de support dans les 14 jours suivant l'achat. Si les crédits n'ont pas été consommés, nous procédons au remboursement intégral.

En mode connecté, vos projets sont synchronisés dans votre espace HoldWave (Supabase, hébergé en Europe). En mode local (sans connexion), ils sont enregistrés dans le localStorage de votre navigateur.

Oui, depuis Mon compte → section « Supprimer le compte ». La suppression est définitive et irréversible. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément à l'article L123-22 du Code de commerce.

Oui. HoldWave est hébergé en Europe (Supabase EU, Vercel EU regions). Vos données ne sont jamais revendues. Consultez notre politique de confidentialité pour le détail.