Procédure d'installation — 6 étapes
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Exporter le bon format depuis HoldWave
Dans le Studio HoldWave, ouvrez le panneau Export. Sélectionnez le preset « Alcatel / A-law » ou configurez manuellement : format WAV, codec A-law, 8 000 Hz, mono. Cliquez sur « Télécharger ».
💡Le fichier généré est prêt à l'emploi — aucune conversion supplémentaire n'est nécessaire.
- 2
Accéder à l'interface d'administration Alcatel
Ouvrez un navigateur et saisissez l'adresse IP de votre OmniPCX (ex.
https://192.168.1.1:8080). Connectez-vous avec le compte administrateur fourni par votre installateur.https://[ip-pbx]:8080💡Si l'interface est inaccessible, votre installateur VoIP peut effectuer l'opération à distance via ACS (Alcatel Communication Server).
- 3
Naviguer vers Musique d'attente
Selon votre modèle, le chemin peut varier légèrement :
OmniPCX Office : Téléphonie → Système → Musique d'attenteOmniPCX Enterprise : Configuration → Tons et musiques → Musique d'attente - 4
Importer le fichier audio
Cliquez sur le bouton « Importer » ou « Charger », puis sélectionnez votre fichier WAV. Le système vérifie automatiquement le format. Si l'import est accepté, un aperçu de la durée s'affiche.
💡Si le système refuse le fichier, vérifiez que le codec est bien A-law (et non PCM 16-bit). Utilisez /compatibilite pour diagnostiquer.
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Affecter la musique aux files d'attente
Après l'import, associez le fichier à vos files d'attente ou à votre accueil général.
Téléphonie → Files d'attente → [sélectionner la file] → Musique d'attente - 6
Tester en conditions réelles
Appelez le numéro depuis un téléphone externe et restez en attente 10 secondes. La musique doit démarrer sans crachotement ni silence prolongé.
Problèmes courants
Le fichier est refusé à l'import
Alcatel exige strictement le codec A-law. Vérifiez avec /compatibilite. Si le codec est PCM 16-bit, re-exportez depuis HoldWave en sélectionnant « Alcatel / A-law ».
La musique est silencieuse ou hachée
Le volume LUFS est peut-être trop faible. Dans HoldWave, activez la normalisation (Mixage → Normalize) avant d'exporter.
Je ne trouve pas le menu Musique d'attente
Sur certaines versions OmniPCX, le menu est dans « Confort » ou « Comfort melody ». Consultez votre installateur ou le guide Alcatel de votre version firmware.