Procédure d'installation — 6 étapes
- 1
Exporter le bon format depuis HoldWave
Dans le Studio HoldWave, ouvrez le panneau Export et sélectionnez le preset « PBX classique » (WAV, 8 000 Hz, mono, PCM 16-bit). Cliquez sur « Télécharger ».
💡Le Grandstream UCM accepte aussi le 16 kHz si vous utilisez la fonctionnalité HD Voice.
- 2
Accéder à l'interface web du Grandstream UCM
Saisissez l'adresse IP de votre UCM dans un navigateur. Le port par défaut est 8089 (HTTPS) ou 8080 (HTTP).
https://[ip-ucm]:8089💡L'identifiant par défaut est admin / admin. Changez ce mot de passe immédiatement si ce n'est pas encore fait.
- 3
Naviguer vers Music on Hold
Dans le menu de gauche, cliquez sur :
PBX Settings → Music On Hold - 4
Ajouter un nouveau fichier MOH
Cliquez sur « Upload Music on Hold » (icône nuage ou bouton Upload). Sélectionnez votre fichier WAV. Le nom s'affiche dans la liste une fois l'upload terminé.
💡UCM6300 et UCM6510 : vous pouvez créer plusieurs catégories MOH et les affecter à des files différentes.
- 5
Affecter le MOH à votre file d'attente
Rendez-vous dans les paramètres de vos files d'attente ou groupes de sonnerie :
Call Features → Call Queue → [sélectionner] → Music on Hold - 6
Sauvegarder et appliquer
Cliquez sur « Save » puis sur « Apply Changes » (bouton orange en haut) pour que les modifications prennent effet.
Problèmes courants
Erreur à l'upload : format incorrect
Le Grandstream UCM est strict sur le format mono. Si le fichier est stéréo, il sera refusé. Re-exportez depuis HoldWave en WAV 8 kHz mono PCM.
La musique joue mais la voix est distordue
Vérifiez que le niveau LUFS est dans la plage −20 à −13. Dans HoldWave, activez la normalisation dans le panneau Mixage avant d'exporter.
La file d'attente n'utilise pas le nouveau MOH
Pensez à cliquer sur « Apply Changes » (bouton orange). Sur UCM6200, redémarrez le module PBX si le changement ne s'applique pas.