Procédure d'installation — 6 étapes
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Exporter le bon format depuis HoldWave
Dans le Studio HoldWave, utilisez le preset « PBX classique » (WAV, 8 000 Hz, mono). Asterisk gère bien le PCM 16-bit et convertit automatiquement si nécessaire.
💡Asterisk peut théoriquement convertir des MP3 ou des WAV 44 kHz, mais l'import direct en 8 kHz mono évite tout problème de qualité.
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Accéder à l'interface FreePBX Admin
Connectez-vous à votre interface FreePBX via votre navigateur. L'URL par défaut est l'IP de votre serveur Asterisk.
http://[ip-serveur]/admin💡Les identifiants par défaut sont souvent admin/admin. Changez-les si ce n'est pas encore fait.
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Option A — Via Music on Hold
Pour une musique affectée aux files d'attente (Queue MOH), naviguez vers :
Admin → Music on Hold → Ajouter une catégorie → Upload💡Créez une catégorie nommée « message-attente » pour la retrouver facilement.
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Option B — Via System Recordings
Pour un message parlé (annonce, accueil téléphonique), utilisez System Recordings :
Admin → System Recordings → Ajouter → Upload - 5
Affecter à une file d'attente
Dans le module Queues, sélectionnez votre file d'attente et choisissez la catégorie MOH créée :
Applications → Queues → [sélectionner] → Music on Hold Class - 6
Appliquer la configuration
Cliquez sur le bouton rouge « Apply Config » en haut de page pour recharger Asterisk et activer les changements.
Problèmes courants
Le fichier est importé mais la musique ne joue pas
Cliquez sur « Apply Config » après l'import. Sans ça, Asterisk ne recharge pas la configuration MOH.
Asterisk affiche une erreur de format à l'import
FreePBX exige un WAV mono. Si le fichier est stéréo ou en MP3, exportez à nouveau depuis HoldWave en sélectionnant WAV 8 kHz mono.
Je n'entends qu'un clic ou un bip avant le silence
Le header WAV peut être corrompu. Re-téléchargez le fichier depuis HoldWave et réessayez. Vérifiez aussi que la catégorie MOH est bien assignée à la file.